En este momento hay diferentes productos, disponibles para entrega inmediata.Existen productos para entrega inmediata.
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¿Dónde puedo ir a comprar?
Somos una tienda EN LINEA, o sea que somos una tienda que vende SOLO por Internet, no tenemos una sala de ventas o un lugar donde ir a ver las cosas. Solo por Internet.
¿Cómo compro?
Debe dar clic sobre el producto que desea adquirir, hacer clic en el botón "Añadir a carrito de compras”, cuando haya enviado todos los productos que desee comprar, de clic en el carrito de compras, al ingresar seleccione la opción "siguiente" si está conforme con todos los artículos cargados, ingrese los datos que se solicitan, dar clic en "siguiente", luego seleccione la forma de envío, por último la forma en la que desea pagar su orden y ¡Listo! Le llegará un correo electrónico confirmando que la orden ha sido ingresada. ¡Uno de nuestros agentes la confirmara a la brevedad!
¿Cómo entregan lo que pedí?
Eso es lo mejor, te lo vamos a dejar. Entregamos en toda Guatemala, usamos nuestros mensajeros para la Capital y al interior mandamos tus pedidos por medio de Cargo Expreso.
¿Cómo pago lo que pedí?
Hay varias formas de pagar tu pedido, podés pagar en efectivo cuando te lo llevan, con un depósito bancario o con tarjeta de crédito o débito.
¿Es seguro el pago con tarjeta de crédito o débito?
Si, totalmente, lo hacemos por medio de Visa Guatemala y Credomatic Guatemala. Tambien cuando pagas entras a una página segura "https" con certificado de seguridad. Cuando comprás con tarjeta de crédito o débito, al momento de la entrega tenés que tener tu tarjeta y tu identificación, solo le podemos entregar el pedido al dueño de la tarjeta.
¿Existe algún recargo por pagar con tarjeta de crédito o débito?
El precio más bajo es si pagás al contado, el precio pagando con tarjeta de crédito o débito lo encontrás en el lado izquierdo de cada producto.
¿Dan facturas?
Si damos facturas, siempre. Las facturas son electrónicas y las recibes en tu correo electrónico el mismo día que recibes tu producto.
¿Tienen asistencia telefónica?
No. Todo nuestro equipo está concentrado buscando las ofertas más chileras y empacando y enviando los pedidos. Para que te podamos ayudar de la mejor forma, podés escribir tus dudas en la parte de abajo de cada producto, o mandarlas directamente desde aquí, donde dice "¿Tienes dudas?"
¿Los productos son nuevos y originales?
Si, todos, todos, todos, todos. No vendemos imitaciones ni productos usados. Los productos vienen en sus cajas selladas de fábrica, o según los estándares de empaque del fabricante. Algunos fabricantes no sellan sus cajas para que se pueda revisar que los contenidos vengan en orden.
¿Tienen garantía?
Si. Todos los productos tienen garantía según términos y condiciones del fabricante, por el tiempo que el fabricante indique. Nosotros gestionamos las garantías con el fabricante hasta por un máximo de 30 días. O sea que nosotros nos encargamos de mandar las cosas a Estados Unidos llevárselas al fabricante, hacer el trámite de garantía y traerlo de regreso cuando el fabricante lo regrese. Después del mes, las garantías las tenés que gestionar directamente con los fabricantes, ya no lo hacemos nosotros.
¿Hay productos que no tienen garantía?
No, todos los productos que vendemos son de marcas reconocidas y viene con las respectivas garantías del fabricante. Aun así, si hubiera alguna marca sin respaldo GuatemalaDigital te la gestiona por su cuenta.
¿Cuánto tiempo dura la garantía?
Hasta 30 días con GuatemalaDigital y directamente con el fabricante hasta por el tiempo que éste indique.
¿Venden otros productos?
Vendemos lo que podés ver en la página, si no está en la página es que no lo tenemos. ¡Pero lo bueno es que nuestro catálogo, tanto de productos para entrega inmediata como para entrega en unos diítas es de cientos de miles!
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega normal es al día siguiente de haber hecho tu compra (exceptuando domingos y feriados) En los municipios de Guate y Mixco podés contratar el servicio Express y recibís tu pedido el mismo día en horario hábil. Y si tenés mucha prisa, podés contratar el servicio Super Express que te entrega de 1 a 2 horas.
¿Qué días entregan?
Entregamos de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábado de 9:00 am a 1:00 pm. Podés hacer tu pedido de lunes a domingo a cualquier hora.
¿Si mi producto falla, como puedo reclamar la garantía?
En tu factura encuentras todas las instrucciones para reclamar la garantía. Solamente tenés que llevar tu producto a nuestras oficinas (en la factura está la dirección) con la copia de tu factura, adjuntar una carta con la descripción del problema y la hoja de garantía del fabricante. Nosotros nos encargamos de todas las vueltas con el fabricante.
¿Ustedes pueden reparar un producto?
No. Todas las garantías las ven los fabricantes directamente, no contamos con un departamento técnico.
¿Cómo pueden vender tan barato?
Por que ahorramos en todo lo que no es necesario, para que los precios no tengan que subir. No tenemos costos extras como salas de ventas, vendedores y excesivos empleados. Somos poquitos pero chispudos. No gastamos en publicidades costosas, ni en oficinas caqueras. Entonces todo lo que ahorramos al no tener tantos gastos extras, te lo ahorramos a ti!
¿Los productos son de última generación?
En todos nuestras marcas manejamos los últimos modelos.
¿Cuánto cuesta el envío?
GRATIS si tu compra es de más de Q800, si tu pedido es menor de Q800, el costo es de Q21 para cualquier lugar del país. Si contratás el servicio Express, cuesta Q41 (entrega el mismo día) o Super Express cuesta Q61 (Entrega en 1 hora, en la capital el tiempo de entrega es de 1 hora y de 1 a 2 horas en los demás municipios, aplican resctricciones) Solamente se cobra un envío por orden total, no por cada producto.
¿Puedo devolver algo que compré y no me gustó o me vacilé?
Si tu producto no ha sido abierto, no has roto el empaque, podés devolver lo que pediste en un lapso de 1 semana de haber recibido el producto y pagando una cuota de reinventario.
¿Tienen precios especiales para mayoristas?
No. Nuestros precios ya están en el punto más bajo posible.
¿Tienen financiamiento?
Podés financiar tu compra total o parcial con financiamiento por medio de Visa Cuotas, Cuotas Banco Industrial y Cuotas Credomatic. Vas a tener que verificar directamente con tu banco si tu tarjeta cuenta con la opción de pago en cuotas, eso no lo podemos saber nosotros.
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
La información de disponibilidad la podés ver arriba del precio, esta se actualiza en tiempo real.
¿Qué pasa si el producto no corresponde con todo lo que dice la página?
¡Ups, deplano el que hizo la página estaba pensando en el clásico! No te preocupes, si algo no coincide con la página te devolvemos todo, el precio del producto, el envío y todo los extras que hubieras pedido.
¿Puedo pagar en efectivo?
Chilero tener el pisto y no tener que ir al banco o usar tu tarjeta, este servicio lo tenemos disponible para todo el país, hasta Q5,000 para ventas de entrega inmediata (producto en bodega) y hasta Q3,000 para ventas de productos de proveedores externos.
Formas de Pago
Puedes pagar con efectivo (al momento de la entrega), tarjeta de crédito o débito,
depósito en bancos Industrial, Citi, G&T Continental, Banrural, BAC y BAM
y pago directo con Bi en Línea
