Busca aquí la respuesta a tu pregunta o mándala en la sección de contáctenos

¿Qué es GuatemalaDigital?

Somos la mejor tienda en línea de toda Guatemala (galardonada por el https://ecommerce.institute/). Importamos artículos de última generación, tenemos los mejores precios, un catálogo extenso para compras bajo pedido y miles de productos para entrega inmediata para los cuales contamos con envíos hasta en 1 hora con nuestro servicio Super Express.

Somos una tienda en línea, no tenemos salas de ventas disponibles únicamente puedes realizar tus compras a través de nuestra página web

Para realizar una compra debes de dar “Clic” en el producto que te interese adquirir y luego al botón de “Añadir a carrito de compras”, una vez añadidos todos los productos que deseas comprar debes entrar al carrito, seleccionar la opción “Siguiente” para ingresar los datos que se solicitan, establecer el tipo de envío, la forma de pago que deseas y ¡Listo! Te llegará un correo electrónico a la dirección proporcionada confirmando que la orden ha sido ingresada de forma exitosa. ¡Uno de nuestros agentes la confirmará!

Entregamos hasta la puerta de tu casa. Realizamos envíos a toda Guatemala, dentro de la capital y en el interior de la república.

Guatemala Digital pone a tu disposición las siguientes formas de pago:

  • - Depósito bancario

  • - Transferencia electrónica

  • - Tarjeta de crédito o débito

  • - Efectivo contra entrega

Si, los pagos se hacen a través de una página confiable “https” con certificado de seguridad, los cargos se efectúan por medio de Visanet Guatemala y Credomatic Guatemala.

Obtienes un mejor precio al pagar con transferencia o depósito, si pagas con tarjeta de crédito o débito el precio final se mostrará en el detalle compra al final.

Si, en toda venta realizada se emiten facturas las cuales son enviadas por correo electrónico al momento de efectuar la entrega del producto.

No, todas las dudas pueden enviarse a través de nuestra sección “Contáctenos”, o bien en el espacio de “Pregunta aquí sobre este producto” el cual se encuentra al final de cada producto.

Si, toda nuestra mercadería es 100% nueva y original. Los productos vienen en sus cajas selladas de fábrica o según los estándares de empaque del fabricante. También puedes encontrar productos reacondicionados por el fabricante, siempre te informaremos en la descripción del producto.

Sí, todos los productos tienen garantía según los términos y condiciones del fabricante. Nos encargamos de gestionarla hasta en un máximo de 30 días, después de ese lapso de tiempo la garantía la debe gestionar el cliente directamente con fabricante.

No, todos los productos son de marcas reconocidas y cuentan con sus respectivas garantías de fabricante

Con Guatemala Digital hasta 30 días calendario después de haber recibido tu compra y directamente con el fabricante por el tiempo que éste indique.

No, sin embargo, nuestro catálogo es tan extenso que podrá encontrar diferentes opciones y marcas, tanto para entrega inmediata como para entrega bajo pedido.

La entrega normal es al día siguiente de haber hecho tu compra (exceptuando domingos y feriados) En los municipios de Guate y Mixco podés contratar el servicio Express y recibís tu pedido el mismo día en horario hábil. Y si tenés mucha prisa, podés contratar el servicio Super Express que te entrega de 1 a 2 horas.

Nuestro horario de entrega es de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas y sábados de 8:00 a 12:00 horas.

Los pedidos se pueden realizar de lunes a domingo ya que nuestra página está disponible 24/7

En la factura encontrará las instrucciones para hacer el reclamo. El producto deberá ser entregado en nuestras oficinas con la copia de la factura, además deberá adjuntar una carta con la descripción del problema y la hoja de garantía del fabricante. Nuestra dirección se encuentra en la factura. https://guatemaladigital.com/Garantia

No, todas las garantías son gestionadas directamente con el fabricante, contamos con un departamento técnico solo para dictaminar si el producto fue manipulado o presenta fallas fuera de cobertura de garantía.

En todas las marcas disponibles contamos con los últimos modelos.

Si el total de la compra es mayor a Q800.00 el envío es completamente gratis. Para toda compra menor a Q800.00 el costo del envío es de Q21.00. Si se contrata el servicio Express (entrega el mismo día) el costo es de Q41 y si elige el servicio Super Express (entrega en 1 hora aproximada) el costo será de Q61. Solamente se cobra un envío por orden total, no por cada producto.

Sí, siempre que el producto no haya sido abierto o que el empaque no se encuentre roto o adulterado. El tiempo límite para devolver un producto es de una semana 7 días calendario desde que recibes tu compra y se deberá pagar una cuota de reinventarlo del 20% sobre el valor del producto.

No. Nuestros precios están en su valor mínimo.

Sí, el financiamiento es a través de los agentes bancarios, Visa Cuotas, Cuotas Credomatic y Cuotas Banco Industrial.

La información de disponibilidad se puede confirmar arriba del precio y se actualiza en tiempo real.

Si algo no coincide, el valor del producto y el costo del envío corre por nuestra cuenta. Las imágenes son con fines ilustrativos, leer bien la descripción.

Si, el servicio de pago en efectivo aplica para todo el territorio nacional, hasta Q3,000.00 para productos bajo pedido y Q5,000.00 en productos de entrega inmediata.

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Formas de Pago

Puedes pagar con efectivo (al momento de la entrega), tarjeta de crédito o débito,

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depósito en bancos Industrial, Citi, G&T Continental, Banrural, BAC y BAM

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y pago directo con Bi en Línea

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