En esta página encuentras la información acerca de las garantía que ofrece GuatemalaDigital.com.
Información importante
Todos
los productos se entregan tal y como los envía el fabricante.
Para productos de marcas reconocidas: es necesario presentar la hoja de garantía del fabricante, esta nos sirve para gestionar la garantía. Si la has extraviado, normalmente en la página web de la marca publican una sección de soporte con el procedimiento de garantías, esta la puedes imprimir y usar para la gestión.
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Garantías
En caso de desperfecto solo debes llevar tu producto a nuestras
oficinas.
Ya que el cliente es nuestro principal compromiso, nos esforzamos por dar la mejor garantía.
Dependiendo del soporte del fabricante (cada marca tiene diferente política de garantías que van desde tener garantía completa hasta no dar garantía), nosotros realizamos lo siguiente, según este orden:
1. Gestionamos completamente la garantía con el fabricante, corremos con todos los gastos de envío y retorno del país correspondiente.
2. Mandamos a pedir un producto nuevo.
Así que con nosotros puedes comprar con toda confianza y con el respaldo de una tienda en línea guatemalteca que ya tiene 10 años en el mercado.
Procedimiento para reclamos de garantías
Lleva o envia tu producto con portes pagados a nuestras oficinas administrativas
ubicadas en la dirección descrita en la factura, adjuntando una nota en la cual se describa el problema del articulo,
la fotocopia de la factura y de la hoja de terminos y condiciones de la garantía que provee el fabricante.
