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En esta página encuentras la información acerca de las garantía que ofrece GuatemalaDigital.com.
 

*Información importante

Todos los productos se entregan tal y como los envía el fabricante.

Para productos de marcas reconocidas: es necesario presentar la hoja de garantía del fabricante, esta nos sirve para gestionar la garantía. Si la has extraviado, normalmente en la página web de la marca publican una sección de soporte con el procedimiento de garantías, esta la puedes imprimir y usar para la gestión.

Términos y Condiciones


El período de cobertura de la garantía será de 30 días, este plazo tendrá como inicio la fecha en que el cliente recibe su producto. La garantía solo aplica si la incidencia es reportada dentro del tiempo de cobertura indicado.

La garantía se basa en las condiciones y políticas del fabricante.

Devolución de producto aplica con un recargo del 20% por costo de re-inventario.

El plazo para recepción de producto por Devolución es de 7 días calendario.

Pasos para reclamar una garantía / devolución:.

1. Ingresar a https://guatemaladigital.com/ComprasRealizadas.aspx y registrar dentro del detalle de compra el inconveniente que presento el producto o bien el motivo por el cuál desea devolver su producto.

2. Entregar o enviar el artículo con gastos pagados a la dirección detallada en la factura.

3. Incluir formulario de solicitud de garantía (éste se enviará a su correo, llenar con sus datos y describir el problema, desperfecto o razón de devolución del artículo), copia de la factura y todos los accesorios, hojas de instrucción o empaques que le fueron entregados.

El Centro de Servicio Técnico de GuatemalaDigital.com verificará el mal funcionamiento del producto para proceder con la solución correspondiente.

GuatemalaDigital.com se reserva el derecho de reparar o reemplazar el producto por un producto similar.

La garantía NO cubre los siguientes casos:

Cuando se ha superado el plazo de 30 días que se tiene estipulado, el cliente deberá ponerse en contacto directo con el fabricante para el trámite de la garantía.

Fallas por falta de protección eléctrónica.

Daños físicos al producto causados por el manejo inadecuado del mismo, falta de cuidado, accidentes o desgaste normal.

El producto es reparado o adulterado por técnicos externos.

Así que con nosotros puedes comprar con toda confianza y con el respaldo de una tienda en línea guatemalteca que ya tiene 13 años en el mercado.

DERECHOS RESERVADOS 2021-2022


Descarga el formato de garantías

HACIENDO CLICK AQUÍ


Nota:

No se cubre garantía por mal uso del artículo, daño ocasionado al usarlo o productos con modificaciones. La medicina, vitaminas y alimentos solo será aceptada si no se ha abierto el empaque. No se aceptan devoluciones de producto de uso íntimo. Después de los 30 días, las garantías se gestionan directamente con el fabricante.

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