En esta página encuentras la información acerca de las garantía que ofrece GuatemalaDigital.com.
*Información importante
Todos los productos que se entregan a nuestros clientes, son los mismos que recibimos del fabricante.
Algunos productos tienen una tarjeta de garantía que es proporcionada por el fabricante la cual debe ser entregada al momento de retornar el producto. Si la tarjeta fue extraviada puede ingresar a la página web del fabricante y generar una nueva para que pueda utilizarse en la gestión de garantía con GuatemalaDigital.com
Términos y Condiciones
El período de cobertura de la garantía sobre el producto es de 30 días a partir de la entrega y aplica únicamente si es reportada dentro del tiempo de cobertura indicado. La garantía tendrá como base las condiciones y políticas especificadas por el fabricante.
El cliente podrá devolver el producto siempre y cuándo éste no haya sido abierto o el empaque haya sido dañado, el plazo para esto es de 30 días calendario y el valor por reintegro sobre el valor del producto será del 80%
Pasos para reclamar una garantía / devolución:.
1. Descargar el formulario de "Solicitud de Garantía", registrar sus datos y describir detalladamente el inconveniente que el producto presenta o el motivo por el cual desea devolverlo.
2. Entregar o enviar con portes pagados
el producto en: Calzada Roosevelt 33-86 zona 7 Edificio Ilumina oficina 602, con todos sus accesorios, hojas de instrucciones y empaque con la copia de la factura..
guatemaladigital.com verificará el funcionamiento del producto para proceder con el seguimiento correspondiente. Nos reservamos el derecho de repararlo o reemplazarlo por uno similar.
La garantía NO cubre los siguientes casos:
Luego de los 30 días establecidos el cliente deberá tramitar cualquier reclamo directamente con el fabricante del producto.
Fallas por falta de protección eléctrica.
Daños físicos al producto causados por el manejo inadecuado del producto o del empaque original.
Tomar en cuenta que al momento de recibir el producto, debe ser revisado, cualquier reporte de daño debe realizarse de forma inmediata.
Somos la tienda en línea con el catálogo de productos más grande en Guatemala, con más de 15 años de experiencia, servicio y cobertura en todo el país, sus compras pueden ser realizadas con confianza y cuentan con el respaldo de nuestra trayectoria y liderazgo.
DERECHOS RESERVADOS 2021-2022
Descarga el formato de garantías
Nota:
No se cubre garantía por mal uso del artículo, daño ocasionado al usarlo o productos con modificaciones. La medicina, vitaminas y alimentos solo será aceptada si no se ha abierto el empaque. No se aceptan devoluciones de producto de uso íntimo. Después de los 30 días, las garantías se gestionan directamente con el fabricante.